Klacht: Opgelicht

ARTPro1972 op 17 augustus 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 augustus 2012

Een consument heeft een Playstation 3 gekocht via Marktplaats, maar na betaling op 2 augustus heeft de verkoper het apparaat niet verzonden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de verkoper en het indienen van een klacht bij Marktplaats, heeft de consument geen reactie ontvangen en blijft de aankoop onvoltooid. De consument uit zijn teleurstelling over het gebrek aan communicatie en de negatieve ervaring met deze aankoop.

Mijn Klacht:

Ik heb een Playstation 3 gekocht voor 96,75 incl. verzend kosten. oude model is het van de PS3 communicatie via mail van Marktplaats liep goed met de adverteerder. ik heb het geld over gemaakt donderdag 2 augustus en hem gelijk weer op de hoogte gebracht. zodra het geld op de rekening zou staan doet hij hem versturen met track en tracé nummer. ik heb hem dinsdag 7 augustus weer gemaild dat het geld er nu wel op moet staan. nog eens een mail gestuurd op 14 augustus nog niks gehoord. ik vond in 1 van de mails een telefoon nummer geen gehoor of afgesloten. 14 augustus ook klacht gemeld bij Marktplaats ook tot op heden geen reactie terug.
IK kocht altijd via eBay met PayPal nooit problemen gehad 1x bij Marktplaats en Bingo het gaat fout.
Slecht misschien van me zelf goede vertrouwen in de mens te hebben maar ik heb een check gedaan voor ik akkoord ging met de deal via de link van Marktplaat http://statisch.marktplaats.nl/help/veilighandelen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug! en het liefst dat de beste man opgesloten wordt zulke mensen moeten niet rond lopen!
Voor Marktplaats verbeter je communicatie!
Zorg dat voor iemand zich als adverteerder aanmeld dat er check gedaan wordt net als bij eBay! voorkom dit soort problemen scheelt veel ergernis en kosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM