HS01 op 16 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Samenvatting wordt geladen...
Per ongeluk Op reis pakket “voordeelbundel” aangezet. Het kan nu niet meer uitgezet worden. Vodafone incasseert nu gewoon 14 x € 15 extra tot einde abo periode.
Volgens klantenservice kan het online of met een sms’je. Maar online staat iets heel anders.
Bij verwijdering van Op reis bundel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
