Mijn Klacht:
Begin deze maand bracht ik mijn auto, Audi A5, voor een grote beurt naar uw vestiging.
Discutabel of de DSG olie moest worden ververst ivm kilometer stand heb ik besloten dit toch maar te doen.
Motorolie zou ook ververst moeten worden. Digitaal gaf het management 80% immers aan.
Na de beurt afgerekenend te hebben kwam er de volgende dag achter dat de motorolie nog steeds op 80% stond terwijl er een kleine 5 liter op de factuur stond.
Navraag bleek dit weleens zou te zijn omdat er ook een nieuw oliefilter ingedraaid was en dan gaat er weleens olie verloren. “Maar hou het vooral goed in de gaten dat ie niet verder gaat lekken” was het advies.
Hierop toch nog maar eens gebeld. Toen ik later werd teruggebeld (servicecentre?) werd mij beloofd dat zij het zouden gaan onderzoeken.
Ook omdat in het boekje niet aangevinkt stond dat de motorolie was ververst en wel in rekening was gebracht. Het kon aan de monteur liggen maar niet aan het oliefilter.
Zelf eens na de kleur van mijn motorolie gekeken. Lijkt mij niet helder zoals het vers uit een blik zou komen.
Fouten maken mag maar herstellen lijkt beter.
Gewenste Oplossing:
Compensatie
(10)
