Klacht: Oplichters

Manar2015 op 24 oktober 2018 over Onze-fiets.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 oktober 2018

Een klant van Onze-fiets.nl heeft drie weken geleden een fiets laten herstellen en hiervoor €195 betaald. Ondanks dagelijkse telefoontjes en beloften van een bezorgdatum, heeft de klant tot nu toe geen fiets ontvangen, wat leidt tot teleurstelling bij zowel de klant als haar dochter.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een fiets hersteld en betaald €195. Ik bel elke dag en er word mij verteld dat ik een mail ontvang met daarin de bezorg dag, helaas nog niets gekregen.

Vanochtend gebeld en gevraagd wanneer ik mijn meisjes fiets kan ontvangen, heb gehoord vanaf 16.00. Het is inmiddels nu 20.31 uur en nog geen fiets. Mijn dochter was blij dat ze dit vandaag zou krijgen en nu is ze zo boos.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM