Klacht: Geen fiets-Geen respons-Niets!

mamamikey op 30 oktober 2018 over Onze-fiets.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 oktober 2018

Een klant heeft een 26 inch fiets besteld voor zijn dochter, maar ontvangt na de bevestiging van de bestelling geen verdere informatie. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn tevergeefs, aangezien de website niet meer actief is en er geen respons komt op telefoontjes, e-mails of een terugbetalingsverzoek via de bank. De klant voelt zich wanhopig en vraagt om hulp.

Mijn Klacht:

heb onlangs een 26 inch fiets voor mijn dochtertje gekocht. Heb een bevestiging van de bestelling ontvangen en dat was het! Toen ik contact wilde opnemen over de status van de bestelling bleek dat zelfs de website niet meer actief was! Ik ben eindeloos gebeld, gemaild en heb zelfs een terugbetalingsverzoek via mijn bank verstuurd. Tot mijn grote verdriet krijg ik geen respons. Kunt u mij helpen? Ben echt ten einde raad!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou zo ontzettend graag mijn geld terug willen zodat ik eindelijk een fiets voor mijn meisje kan kopen...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onze-fiets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onze-fiets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mamamikey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM