Klacht: Fiets besteld nog steeds niet ontvangen

Janniex op 19 september 2018 over Onze-fiets.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 september 2018

Een klant heeft op 1 augustus een fiets besteld bij Onze-fiets.nl, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat de fiets begin volgende week zou arriveren, is er nu drie weken later nog steeds geen levering. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 augustus mijn bestelling gedaan..
Nog steeds mijn fiets niet
Had al eerder een mail gestuurd met de vraag hoe het zit kreeg ik terug dat ie begin volgende week er zijn zou
Nu 3 weken verder en nog geen fiets
Alweer meerder mails belletjes gedaan maar krijg geen contact meer
Wat kun ik nu nog verder doen?

Gewenste Oplossing:

Misschien is het mogelijk dat ik mijn centen terug krijg en anders mijn fiets?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM