Mijn Klacht:
Ik heb op 1 september een fiets besteld en betaald bij onze-fiets.nl. Na 15 werkdagen nog geen fiets geleverd. Dus gemaild en gevraagd naar de status aangezien het een cadeau is voor mijn dochters verjaardag. Reactie via mail: bericht zou meteen in behandeling worden genomen en zouden hun best doen om de fiets nog tijdig te leveren (ze wisten niet eens wanneer de verjaardag is, dus wat ze met tijdig bedoelen?) Op mailtjes daarna werd niet meer gereageerd. 25 september heb ik nog telefonisch contact gehad en werd mij verteld dat de fiets de dag ervoor was verstuurd en dat ik deze vrijdag 28 september zou ontvangen. Een bevestiging per mail zou nog volgen. Uiteraard geen bevestiging ontvangen en ook geen fiets bezorgd. Vanaf dat moment is het ook niet meer gelukt om telefonisch contact te krijgen. Tussen 8-12 uur krijg ik een muziekje te horen. Na 12.00 de melding dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Op mailtjes om te komen tot een oplossing wordt niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn fiets wordt geleverd of het bedrag terug krijg
(10)
