Erik nijhuis op 24 augustus 2018 over Onze-fiets.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant heeft een fiets besteld voor zijn dochter, maar deze is niet geleverd ondanks dat de betaling is gedaan. Er is telefonisch en via e-mail contact opgenomen met het bedrijf, maar de klant heeft geen oplossing ontvangen. De klant merkt op dat er veel vergelijkbare klachten online te vinden zijn.
Bestelde fiets voor mijn dochter niet bezorgt telefonisch wel contact gehad ook via de email. Heel internet staat vol met dezelfde klachten betalen en niet leveren. Helaas deze berichten te laat gezien
Geld terug is gestord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
