Terug

Klacht: onwettige geldigheid cadeaubon

amanda7 op 23 augustus 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 23 augustus 2023

Een klant van Bol.com stelt dat de geldigheid van een cadeaubon onterecht is vastgesteld op één jaar, terwijl de wettelijke termijn sinds 31 december 2021 minimaal twee jaar bedraagt. Ondanks deze wettelijke wijziging weigert Bol.com het saldo aan het account van de klant toe te voegen.

Mijn Klacht:

cadeaubon was volgens bol maar 1 jaar geldig, tot 1 jan 2023. echter de WETTELIJKE geldigheid is vanaf 31 december 2021 verhoogd naar MINIMAAL 2 jaar.
bol houdt voet bij stuk en weigert het saldo aan mijn account toe te voegen.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat bol zich houdt aan de wettelijke termijn van TWEE jaar voor het tegoed vervalt. en het saldo (7,50) op mijn account zet of een nieuwe cadeaubon verstrekt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door amanda7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het