Klacht: Geen uitbetaling

Mate0802 op 03 december 2018 over ONVZ in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ONVZ has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 september 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf ONVZ
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 3 december 2018

Een klant van ONVZ heeft problemen met de vergoeding van een behandeling door zijn zorgverlener, die geen contract heeft met de verzekeraar. Ondanks het hebben van een uitgebreide aanvullende verzekering, ontvangt de klant geen vergoeding, terwijl een andere zorgverlener met een contract dezelfde behandeling wel vergoedt. ONVZ stelt dat de behandelingen verschillen in evidence based status, wat de klant betwist.

Mijn Klacht:

ONVZ vergoedt niet de behandeling van mijn zorgverlener, terwijl bij een andere zorgverlener dezelfde behandeling wel wordt vergoed. Het enige verschil is dat mijn zorgverlener geen contract heeft met ONVZ en de andere zorgverlener wel. Ik heb de meest uitgebreide aanvullende verzekering, dus dat mag geen rol spelen. ONVZ houdt vol dat de behandeling bij de ene kliniek wel evidence based is en bij de andere niet, terwijl de behandelingen identiek zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ONVZ zijn standpunt wijzigt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ONVZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ONVZ in behandeling genomen

Bericht van ONVZ

7 jaren geleden - Uw klacht hebben wij in behandeling genomen. U ontvangt hierover afzonderlijk bericht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat ONVZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ONVZ

Heeft op 16 september 2026 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM