Mijn Klacht:
Ongeveer anderhalf tot twee maanden geleden heb ik via de Lidl-webshop een SINGER C5605-naaimachine aangeschaft voor mijn verjaardag. Helaas vertoonde de naaimachine vanaf het begin problemen. Tijdens het naaien maakt de machine een hard, ongewoon ratelend geluid, de naald loopt vast en de machine stopt na enkele centimeters. Na het vervangen van de naald bleef het probleem bestaan. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Lidl, zowel per e-mail als telefonisch, maar heb tot op heden geen duidelijk antwoord of passende oplossing ontvangen. Het gebrek aan communicatie en de slechte opvolging door de klantenservice zijn zeer teleurstellend. Ik verwacht dat Lidl dit probleem serieus neemt en met een passende oplossing komt, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Lidl om het defecte product te vervangen of mijn geld terug te geven.
(10)
