Klacht: Onvolledig product geleverd

Dirk de Ruijter op 16 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik hen een aantal weken geleden een Game besteld bij bol.com.
Dit product is geleverd, maar onvolledig, de code ontbrak om het spel te installeren.
Product is geleverd door Bullas..
Product teruggestuurd omdat het niet volledig was, dit is niet geaccepteerd door Bullas/Bol.com ivm piraterij , ook het geld niet teruggekregen.
Zelfs het product is niet meer geretourneerd.
Kortom, geen game, geen geld.
Dit gemeld bij bol.com via Klantenservice, niets meer gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ofwel een vergelijkbaar product opsturen (het betreft Sims 1 Beestenboel) of het geld retourneren, maar niets doen is wel heel erg makkelijk.
De fout ligt echt niet bij ons.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dirk de Ruijter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM