Klacht: Onverwacht niet meer mogelijk om achteraf te betalen (na 5 jaar dit wel te hebben gedaan)

schoo457 op 02 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 december 2023

Een klant van Bol.com ervaart sinds oktober problemen met het achteraf betalen, iets wat hij de afgelopen vijf jaar zonder problemen heeft kunnen doen. Ondanks contact met de klantenservice voelt hij zich niet serieus genomen en vermoedt hij dat er een breder technisch probleem is, gezien vergelijkbare klachten van andere gebruikers.

Mijn Klacht:

Het lijkt erop dat er sinds oktober van dit jaar (lees er meer over) een probleem is ontstaan waarbij ik niet langer achteraf kan betalen bij bol.com. Ik heb al contact opgenomen met bol.com, maar ik heb het gevoel dat mijn zorgen niet serieus worden genomen. Ze schrijven het toe aan de computer die deze beoordeling maakt. Echter, gezien het feit dat ik op internet serieuze klachten heb gelezen over dit probleem, lijkt het waarschijnlijk dat er een ander technisch aspect aan ten grondslag ligt. En ook dat het bij verschillende mensen uiteindelijk door een klacht te melden wel is opgelost zie ik mij niet anders dan genoodzaakt om dit ook te doen.

Gewenste Oplossing:

Weer achteraf kunnen betalen zoals altijd mogelijk was

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door schoo457
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM