Agatharosina op 02 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart onverklaarbaar dataverbruik op zijn mobiele telefoon. Na een melding van Vodafone over bijna op zijn datategoed, blijkt hij plotseling 0 MB over te hebben en een rekening van 84 euro te moeten betalen, wat hij als onterecht beschouwt. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is.
Ik ben op mijn mobiel bezig en krijg opeens een smsje van Vodafone dat ik bijna door mijn dataverbruik heen ben dat ik nog 125 mb heb. Voor de duidelijkheid het in 2 september. Het verbaast mij en ga meteen naar de Vodafone appartement en die dat ik meteen 0 mb tegoed heb en 84 euro buiten gebruikelijk kosten!!!!¡
Dit klopt voor geen meter
Hoe kan dit???
Als ik weer m'n mb tegoed terug krijg en die 84 euro verdwijnt in mijn app dat ik dus niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
