Mijn Klacht:
Op 8 mei jl krijg ik om 19:17 een melding van Vodofone dat ik door mijn data bundel van die dag heen ben. Op diezelfde dag zou ik nog 1,3G (ja 1300 MB) via mijn telefoon gebruikt hebben. Dus zo’n 250 MB per uur.
Men kan dit vanwege “de privacy wet” niet verder toelichten. Mijn gevoel is dat ze gewoon het op je rekening gooien, want je kunt toch geen bezwaar maken. Kosten zo’n 300 euro.
Ook niet even een melding geven als je roaming kosten ontploffen, nee “laten we lekker de teller stiekem doorlopen. Daarna kan de klant toch niets eraan doen”.
Gewenste Oplossing:
Als ze toegeven dat ze een fout maken. Klantenservice met een honkbal knuppel.
