Mijn Klacht:
Hi,
2 Pakketten zouden vandaag tussen 14:00 en 15:00 bij mij worden afgeleverd . Nu ben ik voor de levering thuis gebleven en heb ik letterlijk uit het raam uitgekeken naar de chauffeur. Ook voor en na deze tijd ben ik de gehele dag thuis geweest.
Om een uur of 15:30 was deze nog steeds niet geweest en heb ik maar bij de status gekeken via de delivery-info. Daar was opeens te lezen dat het pakket op dat tijdstip niet geleverd kon worden.
Nu na 18:00 staat er doodleuk ipv de vorige boodschap: “Afleverpoging was niet succesvol Ontvanger niet thuis, bericht achtergelaten.” Terwijl ik 100% zeker weet dat er niemand is langs geweest, en er is ook 100% zeker geen bericht achtergelaten.
Kunnen jullie mij uitleggen hoe dit kan gebeuren? Dat iets later komt kan natuurlijk gebeuren, maar het is toch niet netjes dat jullie zeggen langs te zijn geweest terwijl dit niet waar is.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
Gewenste Oplossing:
Graag correcte communicatie, en graag ook levering.
