thuinman op 30 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Vorstenbosch, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft een betalingskaart ontvangen, maar is onduidelijk over de reden hiervan. Hoewel er een brief met een postzegel is bijgevoegd, was deze niet afgestempeld, waardoor de klant niet kan achterhalen waar de post over gaat. De klant heeft eerder een soortgelijke ervaring gehad en twijfelt aan de juistheid van de situatie.
heb een kaart om te betalen ontvangen weet niet waar voor heb wel een brief ontvangen met een post zegel van een uro
dat lijkt mij goed en de afzender stond er ook op en de post zegen was niet afgestempeld dus kon hem niet om welke post het gaat heb al een keer gehad dit klopt niet volgens mij??!
kan niet kontroleren en betalen nee toch!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 11:45 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Vorstenbosch,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
