Klacht over DHL: Ontvangen in sorteercentrum, …

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket bij Amazon besteld, dit zou op 3feb 2021 binnenkomen.
Na een dag thuis zitten wachten en wachten kwam er maar niks binnen, hierop kreeg ik een melding van Amazon dat het wat langer zou gaan duren.

Hierop ben ik bij DHL gaan kijken vandaag (6 feb, 2021) en zie dat het terug was gestuurd naar DHL sorteer centrum voor de volgende reden:

Adresgegevens onjuist, het pakket gaat retour naar de verzender. -31 jan 2021

En daarna staat er:

Ontvangen in sorteercentrum, in afwachting van de data -2 feb 2021

Ik las bij een andere klacht dat dit maar max tot 2 dagen zou moeten duren, en ik begin mij zorgen te maken.

Ik wil graag weten wat er mist, zodat ik enige fouten kan verbeteren en eindelijk mijn pakket binnen krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn pakket eindelijk binnen krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Goedemiddag, Wij kijken graag met u mee naar de situatie. Wat is het zendingsnummer van deze zending? Met vriendelijke groet, Marlijn Webcare DHL Parcel

Reactie van de melder van de klacht Mees.H

5 jaren geleden - Ik heb het geupdate in de klacht. . .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 09 februari 2021 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor het doorgeven van uw zendingsnummer.

Ik heb direct de zending even bekeken en ik zie helaas dat het adres wel incorrect aan ons was doorgegeven door de verzender. Helaas moet het volledige adres op de juiste manier aan ons worden doorgegeven, anders kunnen wij de pakketjes helaas niet leveren. Het spijt me dat het hierdoor verkeerd was gelopen!

Het foutieve adres lijkt vervolgens voor verdere problemen te zorgen. Ik wil u daarom adviseren om dit even bij Amazon te melden. Zij kunnen dit verder met ons en met u oppakken. U heeft in ieder geval niets verkeerd doorgegeven, dus u had dit ook niet kunnen voorkomen helaas. Hopelijk kunt u later alsnog snel het pakket ontvangen.

Mijn excuses voor de verwarring en vertraging dat hierdoor is ontstaan.

Met vriendelijke groet,

Elle
DHL Parcel Webcare

Klacht: Ontvangen in sorteercentrum, in afwachting van de data. 4 dagen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post