Mijn Klacht:
Onlangs een abonnement via Ziggo afgesloten. Tijdens het installeren gaf de installateur aan dat wij een WiFi booster nodig hadden ivm slecht bereik boven. Dit zou dan nageleverd worden. Na ruim een maand maar eens gebeld waar hij bleef, gezien de eerste factuur binnen was gekomen. Helaas moest ik hiervoor bij de Retentieafdeling zijn en die zou een wachttijd van een half uur hebben. Deze afdeling zou mij terugbellen want alleen zij zouden het voor me kunnen regelen. Heel bijzonder, gezien dit mij al is beloofd door de installateur. Ik ben niet meer teruggebeld en heb nog steeds niks ontvangen, behalve de rekening dan. Duurste abonnement afgesloten maar geen WiFi op de 1e verdieping en klantenservice daar hebben ze nog nooit van gehoord.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een WiFi booster in huis heb en dus ook WiFi op tenminste de 1e verdieping.
(10)
