Kellyvandijk op 17 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft twee pakketjes besteld die voor 4 februari geleverd zouden worden, maar deze zijn nog niet aangekomen. Ondanks het versturen van een e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen en de trackinginformatie is onduidelijk, aangezien het pakket bij een retourhub gescand zou zijn, terwijl er geen retour is gedaan. De klant is ontevreden en zoekt naar een oplossing.
Hallo,
Ik heb 2 pakketjes die ik binnen hoor te krijgen en de uiterlijke datum zou 4 februari zijn.
Ik heb ook al gemaild maar ik krijg niks te horen. Het traceren is ook onduidelijk want er staat dat hij gescand is bij het retourhub?? Ik heb het helemaal niet geretourneerd.
Ik ben zwaar ontevreden maar ik heb geen idee wat ik er mee kan doen.
Ik hoop dat ik verder geholpen kan worden. Alvast bedankt
Al bijna 2 maanden inmiddels
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
