Klacht over Klarna: Onterechte rekening ontvan…

Mijn Klacht:

Betaalverzoek en inmiddels ook herinnering ontvangen van Klarna voor een bestelling bij Parfumerie.nl. Echter daar nooit iets besteld, contact met Parfumerie.nl gehad, mailadres en telefoonnummer bij de order zijn niet van mij. Ook contact gehad met Klarna via telefoon en chat,elke keer verwijzen ze naar een andere afdeling. Klantenservice naar afdeling veiligheid, deze is zeer slecht tot niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat de vordering van Klarna onterecht is en dat deze niet betaald hoeft te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 27 oktober 2020 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Arjanlinda,

Bedankt voor het delen van dit bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie.

Wanneer je facturen ontvangt van Klarna van een bestelling welke je niet zelf geplaatst hebt, dan kan het zijn dat er misbruik is gemaakt van je gegevens. Dit is een serieuze kwestie waar wij je zo spoedig mogelijk mee willen ondersteunen.

Helaas kunnen wij dit soort kwesties niet via een publiek klachtenkanaal behandelen. Wij vragen je dan ook om zo spoedig mogelijk telefonisch contact op te nemen. Je kunt ons bereiken op 020 - 808 28 52 .

Groet,

Selwyn

Reactie van de melder van de klacht arjanlinda

5 jaren geleden - Net gebeld met Klarna klantenservice, wordt de verbinding weer verbroken

Klacht: Onterechte rekening ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten