Klacht: onterechte rekening

schuster op 20 december 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 december 2020

Een klant van Ziggo heeft een onterechte factuur van € 5 ontvangen na een storing aan de hoofdaansluiting, die volgens hem niet door hem is veroorzaakt. De storing volgde op eerdere werkzaamheden door monteurs aan zowel de radio- als tv-signaalverbinding. De klant betwist de rekening en wijst naar mogelijke schade aan de kabel door de monteurs.

Mijn Klacht:

17 dec is een monteur geweest na het uitvallen signaal radio aan de hoofdaansluiting
daarvoor was een monteur voor reparatie aan de zelfde aansluiting van het tv signaal hierbij is de kabel f stekker daarboven waarschijnlijk beschadigd ontvang nu een onterechte factuur van € 5 voor deze niet door mij veroorzaakte storing aan de hoofdaansluiting

Gewenste Oplossing:

als de rekening die onterecht is wordt gecrediteerd mat de ronuit matige klantenservice die niets weten kom je er niet uit de monteurs zijn prima

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door schuster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie