Klacht over Vattenfall: onterechte overstap

Mijn Klacht:

Wij hebben een contract bij Essent, kregen in november een mail van Essent dat er opgezegd is. Nuon had de energieleveranties overgenomen zonder dat wij daar iets vanaf wisten. Hoe kan dit???? Inmiddels is het al 13 december en is het nog niet opgelost. Ondertussen heb ik een hoge eindafrekening van Essent gekregen zonder dat zij meterstanden opgenomen hebben. Administratiekosten zijn ze uiteraard niet vergeten op te voeren.

Gewenste Oplossing:

Terugkeer naar Essent zonder kosten. Teniet doen van de zgn. eindafrekening.
Terugbetaling van Nuon voor alle telefoontjes door ons gepleegd naar 0900 nummers van zowel Essent als Nuon. Schadevergoeding voor alle tijd die ik hier in heb moeten stoppen. ( ik heb een bedrijf en ben uren hiermee bezig geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

13 jaren geleden - Beste honddunya, We zetten het contract direct stop. Wij hebben contact gezocht met Essent om de situatie te herstellen. We zijn er mee bezig. Met vriendelijke groet, Barry Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 09 januari 2013 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste honddunya,

We hebben inmiddels de contracten geannuleerd en uw vorige leverancier verzocht om de contracten terug te nemen. Wij gaan ervan uit dat zij dit hebben gedaan.
Wij kunnen op dit moment verder niets voor u doen, behalve onze verontschuldigingen aanbieden voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Klacht: onterechte overstap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers