Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met mijn laptop scherm, dat defect is. Na contact met HP kreeg ik te horen dat ik €461 moest betalen voor reparatie, waarna ik een afspraak zou krijgen om de laptop op locatie te laten maken. Tot mijn verbazing werd mij na betaling meegedeeld dat de laptop opgehaald zou worden in plaats van dat deze ter plaatse gerepareerd zou worden. Dit vind ik misleidend en onterecht prijzig, aangezien ik ook naar een lokale PC-winkel kan gaan voor reparatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een heroverweging van de kosten en een optie voor reparatie op locatie, zoals oorspronkelijk aangegeven.
