Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met mijn Bluetooth dat is ontstaan na een update van mijn laptop. Sindsdien ben ik langer dan een week aan het lijntje gehouden door HP Support, zonder dat mijn probleem is opgelost. De reacties van de medewerkers waren traag en soms moest ik tot een uur wachten op antwoord. Het lijkt erop dat de medewerkers niet capabel zijn om mijn probleem adequaat op te lossen, wat uiterst frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat HP mijn Bluetooth-probleem oplost, dat ik formele excuses ontvang van elke medewerker waarmee ik contact heb gehad en dat er veranderingen worden doorgevoerd in hun supportservice, zo nodig door medewerkers te ontslaan.
