Klacht: onterechte factuur

jan manders op 12 januari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 januari 2014

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over onterechte facturen voor dataverkeer, terwijl hij geen gebruik maakt van internetdiensten. Ondanks zijn verzoek om de dataverbinding te blokkeren, blijft hij hoge kosten ontvangen. Vodafone heeft aangegeven dat er niets aan de situatie kan worden gedaan.

Mijn Klacht:

In het begin van 2013 ,heb ik een nieuwe telefoon gekocht.Ik heb een sim-only abonnement bij Vodafone,voor bellen en sms.
In november zag ik dat ik zeer hoge rekeningen kreeg voor internet( data verkeer),terwijl ik niks met data doe.Hier heb ik over gebeld en gezegd dat ik niks met internet deed,en dit graag geblokkeerd wilde hebben.Nu heb ik weer een factuur gekregen met data-kosten.Hier kan niks aan gedaan worden zeggen hun….

Gewenste Oplossing:

Graag de data-kosten terug betalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie