Mijn Klacht:
Ik ben 28/2 verhuisd heb toen netjes gebeld met nuon om de nieuwe standen door te geven wilde de oude standen doorgeven , werd mij verteld dit pas te doen wanneer de sleutel overdracht zou plaatsvinden. Nu ben ik 1 dag voor de sleuteloverdracht nog naar de oude woning geweest, en wat vind ik in de brievenbus facturen van nuon met incasso bericht. Vandaag gebeld krijg ik doodleuk te horen dat er een aardig bedrag openstaat met incassokosten voor de periode dat ik daar dus niet eens woonachtig was. Nu moet ik alles kosten gaan betalen voordat zij de eindafrekening gaan opmaken en dan kunnen zij zien of ik geld terugkrijg of niet. Ik heb aangegeven niet het geld te hebben om facturen voor 2 woonadressen te betalen, medewerker aan telefoon bleef maar herhalen dat ik niet tijdig het contract gestopt heb probeerde meerdere keren uiot te leggen dat ik daar wel degelijk over gebeld heb maar door een medewerker van nuon ben geadviseerd dit door te geven als de sleuteloverdracht wordt gedaan. Ik ga deze facturen dus niet betalen. Vervolgens word ik voor de 4e x doorverbonden om dan de meterstanden van de oude woning eindelijk door te geven, wordt er zo in me snuit opgehangen door wederom een onvriendelijke medewerker van Nuon.
Gewenste Oplossing:
Ik ben teverden als hier een oplossing voor komt want ik ga geen facturen betalen voor een adres waar ik niet woonde en al helemaal geen extra incassokosten en dat ook nog eens door advies van de nuon zelf.
