Klacht over Arriva: Onterechte boete

Mijn Klacht:

Ik kwam er op het perron achter dat ik mijn ovkaart was vergeten. Dus had ik een online kaartje gekocht. Op het moment van controleren had ik deze nog niet binnen gekregen in mijn mailbox. Dus kreeg ik een boete. Vlak daarna kreeg ik de ticket binnen in mijn mailbox. Dit heb ik als bewijs naar Arriva gestuurd. Toch keuren ze mijn bezwaar af. Onterecht vindt ik! Nu heb ik 2 keer de ritprijs betaald een dikke boete. Terwel het kaartje slechts €1.60 koste

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn bezwaar wordt gehonoreerd

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 maart 2021 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dylan00,

Ik snap dat dit vervelend is. Je hebt tijdens de reis een geldig vervoersbewijs nodig. Ik adviseer je daarom in het vervolg het e-ticket eerder aan te schaffen zodat je deze op tijd hebt. Tegen het besluit van Arriva kun je niet nogmaals bezwaar maken, verdere correspondentie wordt dan ook niet in behandeling genomen.

Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker

Dylan00

Heeft op 18 maart 2021 om 15:27 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Belachelijke reactie, getuigd van weinig begrip en inlevingsvermogen.

Klacht: Onterechte boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer