Mijn Klacht:
Ik heb een artikel doorverkocht via Vinted.nl, maar het bleek achteraf een nep artikel te zijn. Omdat ik geen waslabel had, heb ik met behulp van AI een label gemaakt. Vinted beschouwde dit als fraude en heeft mij onmiddellijk van het platform verbannen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvang ik steeds automatische antwoorden en wordt mijn bezwaar niet serieus genomen. De reacties zijn traag en leiden niet tot een oplossing. Ik heb genoeg bewijs geleverd ook dat de persoon in kwestie mij schade heeft vergoed en dat het tshirt van hem was. Maar dit wilt Vinted niet geloven lijkt het op.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de deblokade van mijn account Emielvangulik, een waarschuwing in plaats van een verbanning, en een tweede kans om actief deel te nemen aan het platform.
