Goedendag meneer/mevrouw Bruynooge, Hartelijk dank voor uw bericht dat u een factuur heeft ontvangen en dat u hierom een toelichting wenst. We zullen een supportticket aanmaken en contact met u opnemen via het e-mailadres dat u heeft opgegeven.
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Avanquest vanwege een onterechte afschrijving van zijn rekening, terwijl hij geen connectie met het bedrijf heeft. Hij heeft het bedrag laten terugboeken en verzoekt om uitleg over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil een klacht indienen over Avanquest. Er is een bedrag van mijn rekening geschreven, terwijl ik geen connecties heb met uw bedrijf. Ik heb dit bedrag laten terugboeken omdat ik hier niets mee te maken heb. Ik begrijp niet hoe dit heeft kunnen gebeuren en ik ontvang graag uitleg over deze onterechte afschrijving.
Ik verzoek om een duidelijke uitleg over de afschrijving en hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2026 om 17:01 geantwoord
Goedendag meneer/mevrouw Bruynooge,
Hartelijk dank voor uw bericht dat u een factuur heeft ontvangen en dat u hierom een toelichting wenst. We zullen een supportticket aanmaken en contact met u opnemen via het e-mailadres dat u heeft opgegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
