Goedendag Gerrit, Bedankt dat u ons laat weten dat u meer informatie nodig heeft over de factuur die u heeft ontvangen. We willen graag verduidelijken dat PC Cleaner een product is van PC HelpSoft, een divisie van Avanquest. We nemen...
Een klant heeft onterecht een bedrag zien afschrijven door Avanquest voor een abonnement dat niet correct is weergegeven. De klant had een abonnement voor pc helpsoft driver update verwacht, maar is zonder duidelijke reden naar een andere site geleid. Tot op heden heeft de klant geen contact gehad met Avanquest over deze kwestie.
Ik heb een bedrag van mijn rekening zien afschrijven door Avanquest, maar de betaling wordt aangegeven als fout. Ik had een abonnement voor pc helpsoft driver update verwacht, maar door onduidelijke redenen ben ik naar deze site gegaan. Tot nu toe heb ik geen contact gehad met Avanquest over dit probleem.
Ik verzoek om een terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag en een duidelijke uitleg over deze situatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Heeft op 08 juli 2026 om 14:54 geantwoord
Goedendag Gerrit,
Bedankt dat u ons laat weten dat u meer informatie nodig heeft over de factuur die u heeft ontvangen. We willen graag verduidelijken dat PC Cleaner een product is van PC HelpSoft, een divisie van Avanquest.
We nemen contact met u op via een supportticket om u te helpen met uw verzoek.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
