Terug

Klacht: Onterechte afschrijving na opzegging van abonnement

klager2b1140ef ✓ Verified op 01 oktober 2026 over Ourtime in de categorie Datingsites

Ourtime klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 1 oktober 2026

Na de opzegging van het abonnement bij Ourtime op 29 september 2026, is er onterecht €29,95 afgeschreven op 14 september. De klager heeft schriftelijk bewijs van de opzegging, maar heeft geen toegang meer tot zijn account en ervaart moeilijkheden bij het contact opnemen met het bedrijf om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement bij Ourtime opgezegd per 29 september 2026. Volgens de voorwaarden zou ik nog twee maanden moeten betalen, maar op 14 september is er onterecht €29,95 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb schriftelijk bewijs van mijn opzegging, maar ik kan nergens meer bij en heb geen toegang tot mijn account. Dit probleem heb ik nog niet kunnen oplossen, omdat contact opnemen met Ourtime erg moeilijk is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het onterecht afgeschreven bedrag van €29,95 teruggestort krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ourtime

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ourtime

Alle klachten over Ourtime →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Ourtime
Zo werkt het