Klacht: Slechte klantenservice en onbereikbaarheid bij wachtwoordproblemen

klagerf03f975a op 15 september 2026 over Ourtime in de categorie Datingsites

Ourtime klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 15 september 2026

Er zijn aanhoudende problemen met het vergeten van het wachtwoord bij Ourtime, waarbij de klant geen hulp ontvangt ondanks betaling voor de diensten. De klantenservice is moeilijk bereikbaar en biedt alleen vage reacties zonder een daadwerkelijke oplossing, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb al weken problemen met het vergeten van mijn wachtwoord bij Ourtime. Ondanks dat ik heb betaald voor de diensten, ontvang ik geen hulp of antwoord op mijn verzoeken om mijn wachtwoord te resetten. De klantenservice is slecht bereikbaar en ik krijg alleen maar vage reacties zonder daadwerkelijke oplossing. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om directe hulp bij het resetten van mijn wachtwoord en een compensatie voor de slechte service die ik heb ontvangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ourtime

Reactie van de melder van de klacht klagerf03f975a

2 uur geleden - Slechts al men zijn wachtwoord kwijt is dagenlang bezig

Reactie van de melder van de klacht klagerf03f975a

2 uur geleden - Stuur mij iets dat ik zelf een nieuw wachtwoord kan invoering

Reactie van de melder van de klacht klagerf03f975a

2 uur geleden - Alweer

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf03f975a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM