Jaxxus op 04 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer Hoefnagel, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 3 november via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U wilt graag informatie over een bestelling met kenmerk 14977142. Er is een bedrag van EUR...
Een klant heeft een onterechte afboeking van 6,30 euro van zijn rekening gemeld, voor een bestelling of abonnement dat niet door hem was gedaan. Het bedrag is inmiddels door de klant teruggeboekt. De klacht is opgelost.
Van mijn rekening werd 6,30 euro afgeschreven voor een bestelling die ik niet had gedaan, of abonnement dat ik niet heb. Het geld heb ik nu teruggeboekt.
Ik ben tevreden als ik weet waarom er geld word afgeschreven en als er voor word gezorgd dat dit niet weer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2015 om 10:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
