Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de permanente blokkering van mijn account op Vinted.nl. Ik verkocht New Balance schoenen die ik via een andere verkoper op Vinted had gekocht. Toen een koper vroeg of ze echt waren, heb ik dit nagekeken en eerlijk aangegeven dat ze waarschijnlijk nep zijn, zonder dat ik dit zelf in eerste instantie wist. Ik annuleerde de verkoop en bood de koper netjes haar geld terug aan. Zij waardeerde dit enorm en bedankte me voor mijn eerlijkheid en openheid. Ondanks mijn eerlijkheid en het indienen van meerdere bezwaren, blijft Vinted mijn account permanent blokkeren. Dit is onterecht, omdat dit de eerste keer was dat ik per ongeluk een nep-artikel uploadde. Volgens de catalogusregels van Vinted zou mijn account tijdelijk geblokkeerd moeten worden en niet permanent. Ik vind het onacceptabel dat Vinted niet naar mijn situatie luistert en ben bereid om in hoger beroep te gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vinted om mijn account terug te draaien op basis van hun eigen catalogusregels en om te luisteren naar mijn verhaal met empathie.
(10)
