Mijn Klacht:
op 27-07 een tweedehands boekje gekocht. Volgens de omschrijving zou hij in nieuwstaat verkeren.
Op 29-07 ontvangen, maar alles behalve nieuwstaat. Zaten vlekken in het boekje, verkleurd, stonk en was gewoon niet verkoopbaar in mijn ogen.
Op 08-08 Retour aangemeld en op 13-08 is het retour bezorgd.
Ik ben er verder vanuit gegaan dat hiermee de case ook gesloten was.
Op 07-09 ontvang ik opeens een bericht inzake herinneringskosten dat ik nog niet betaald heb.
Op 08-09 gelijk contact opgenomen met bol.com en deze zouden het met de verkopende partij gaan bespreken daar mijn retour geweigerd zou zijn en ze er voor zouden zorgen dat er contact met me opgenomen zou worden.
Niks meer over gehoord dus wederom ervan uitgegaan dat het opgelost zou zijn.
Groot was mijn verbasing dan ook dat ik op 13-10 bericht kreeg dat het dossier naar incasso was overgedragen.
Contact gehad met bol.com en die geven ook aan dat het dossier inderdaad onterecht is overgedragen daar de verkoper nooit contact heeft opgenomen met me, maar dat ik dit moet aangeven bij incasso. Incasso reageert echter niet op mijn e-mail en ik ben het nu echt zat.
Tijd dat bol.com zijn verantwoording gaat nemen en dit oplost.
Gewenste Oplossing:
De vordering zo snel mogelijk laten vervallen, compensatie voor de tijd en en energie die ik in deze belachelijke case heb moeten steken.
