Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Vodafone. Het heeft bijna twee maanden geduurd voordat mijn nieuwe telefoon geleverd werd. Gedurende deze periode werkte de nummerovername niet goed, en werd mijn nummer zelfs zonder waarschuwing afgesloten. Daarnaast raakte het toestel kwijt bij de post en werd er in eerste instantie geen nieuwe telefoon geleverd. Tijdens mijn vele telefoongesprekken met de helpdesk, die ik maar liefst 20 keer heb gevoerd, ervaarde ik vaak ongepaste reacties van de medewerkers. Zij kwamen hun toezeggingen niet na, konden zelf geen oplossingen bieden en ik werd voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd. Na bijna twee maanden heb ik eindelijk de telefoon ontvangen, maar de gang van zaken is onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een compensatie voor de geboden service en de lange wachttijd.
