Mijn Klacht:
Vodafone blijft proberen een factuur te innen Die niet terecht is, dit hebben we meerdere malen met bewijs duidelijk gemaakt. Diverse malen contact overgehad, toegegeven door medewerker dat het niet klopt, zou er achteraan gaan toch weer herinnering, 3 x beloofd dat er terug gebeld zou worden, gebeurd niet, niemand bij Vodafone mag zij. Naam zeggen dus dat schiet ook lekker op…. Nog een keer het reactieformuier ingevuld met de vraag om de bewijzen te sturen waaruit blijkt dat we niet opgezegd hebben en dat we voordat we een reactie op deze mail krijgen nergens meer op reageren…. Tijdje stil tot we de laatste brief krijgen om toch echt te gaan betalen voordat het uit handen wordt gegeven aan een incassoburo….
Vodafone reageert nergens inhoudelijk op, medewerkers beloven terug te bellen, geven toe dat het niet klopt maar er gebeurd niets!!
Ik hoef toch niet nog een keer te proberen contact op te nemen om het uit te leggen??
Gewenste Oplossing:
Te niet doen factuur ( referentie 355365636)
(10)
