Mijn Klacht:
Beste,
Dit is al tig aantal keren aan de gang! Ik bestel al jaren bij Zara en betaal achteraf sinds de zomer opeens werd ik geweigerd, ik heb gebeld en uitleg gevraagd standaard de zelfde antwoorden, voor hoeveel heeft u besteld? Misschien moet u voor minder dan dat bedrag bestellen is het standaard advies, maar vertel me wat minder en een acceptabel bedrag is in godsnaam! Is dat €10,-? Want boven dat wordt je afgewezen en dat terwijl ik tot wel €200,- heb kunnen bestellen al jaren! Voor zover ik weet bedragen tot €250,- krijgen of hebben geen toetsing nodig! Wat is nou Klarna’s strategie? Hoe kan het als je 10 jaar hebt kunnen bestellen en opeens wordt afgewezen terwijl je netjes betaald? Alsof we Russische Roulette spelen vandaag mag je morgen bekijken we of het kan schande! Bied het dan niet aan en ga lekker in Zweden zitten met je bedrijf! Laat ik het niet over HM hebben 2 x kogen bestellen met Klarna, opeens niet meer reden? Geen idee terwijl ik voorheen tot €900,- limit had bij HM zelf! Hoe dit te verklaren? Geef me een reden dan is het OK! Maar kom niet met standaard antwoorden als systeem bepaalt op welke gronden bepaald het systeem leg me uit! Als je dwangbetaler bent snap ik dat ook of als je teveel achterstanden hebt ook! Antwoorden van voor minder dan het bedrag bestellen slaat ook nergens op is er een maximum? Dan moet je dat melden! Dit bedrijf is mysterieus in alles, wat is de bedoeling of de nut van Klarna? Als je zonder reden wordt afgewezen? Aan de hand van wat als je dat vraagt hebben ze geen duidelijke antwoord! Dat weten ze niet want systeem bepaalt, met welke gronden? Weten ze ook niet! Is toch bizar ten top?
Gewenste Oplossing:
Als men eens met duidelijke antwoorden en open strategie het probleem uitleggen!
En mij kunnen bewijzen dat de reden van afwijzing terecht is! Want dat is het niet! Bewijs dat ik alles op tijd betaal heb ik kunnen ze ook zien!
Geef me 1 goede reden en ik zal Klarna eens en voor altijd verbannen en nooit meer beroep op ze doen! Doek het hele bedrijf Klarna op als je ongegrond geen gebruik van kan of mag gebruiken! Echt een zooitje maken ze ervan!
(10)
