Klacht: Onterecht afgeschreven bedrag van €25

klager938f72cc ✓ Verified op 10 oktober 2026 over Google Play in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 10 oktober 2026

Een gebruiker heeft €25 overgemaakt naar Google Play op 8 oktober, maar het bedrag is niet bij Google Play gestort, ondanks dat het van zijn rekening is afgeschreven. Pogingen om het geld terug te vorderen zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot teleurstelling over de verwerking van de betaling.

Mijn Klacht:

Op donderdag 8 oktober heb ik €25 overgemaakt naar Google Play. Dit bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven, maar is niet bij Google Play gestort. Ondanks mijn pogingen om het geld terug te vorderen, blijkt dit niet mogelijk te zijn. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik verwachtte dat het bedrag correct zou worden verwerkt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Google Play vriendelijk om het bedrag van €25 terug te storten op mijn rekening.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Google Play

Reactie van de melder van de klacht klager938f72cc

1 week geleden - Slecht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM