Klacht: Advertenties blijven zichtbaar ondanks betaald abonnement

klager1d2fc2b0 op 05 september 2026 over Google Play in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 5 september 2026

Een gebruiker van Google Play heeft een betaald abonnement voor Klaverjassen PRO afgesloten om zonder advertenties te kunnen spelen, maar ervaart nog steeds advertenties tijdens het spel. Deze situatie leidt tot frustratie, aangezien de gebruiker een advertentievrije ervaring verwachtte. Tot nu toe is het niet gelukt om contact op te nemen met Google Play voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement voor Klaverjassen PRO betaald om zonder advertenties te kunnen spelen, maar ik krijg nog steeds advertenties te zien. Dit is frustrerend, omdat ik het abonnement juist heb afgesloten om een advertentievrije ervaring te hebben. Ik vind het teleurstellend dat dit probleem zich voordoet, en ik heb nog geen contact kunnen opnemen met Google Play om dit op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik geen advertenties meer te zien krijg, zoals beloofd in het abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Google Play

Alle klachten die gemeld zijn door klager1d2fc2b0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM