Mijn Klacht:
Op 2 oktober is er een bedrag van 1121,60 euro van mijn rekening afgeschreven door booking.com hotels, terwijl ik geen boeking heb gedaan. Ik heb contact geprobeerd op te nemen met de klantenservice, maar kreeg alleen een reactie van een AI die mij naar hetzelfde contactadres stuurde. Na mijn verzoek om persoonlijk contact, werd er beloofd dat men contact met mij zou opnemen, maar ik heb hier nog niets van gehoord. Dit is zeer frustrerend en ik wil graag dat deze situatie snel wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugstorting van het onterecht afgeschreven bedrag van 1121,60 euro en een snelle reactie van een medewerker.
