Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Prijsvrij Vakanties. Toen ik een kamer boekte, bleek deze niet te zijn wat ik had geïnformeerd. Ter plekke moest ik 600 euro bijbetalen. Ondanks herhaaldelijk contact met Prijsvrij, kreeg ik geen duidelijke antwoorden. Ze zouden onderzoek doen naar telefoongesprekken, maar nu zeggen ze dat deze niet zijn opgenomen. Dit voelt als een welles-nietes spelletje en ik krijg geen reacties op mijn brieven, ondanks dat ik dreigde met verdere stappen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een duidelijke reactie van Prijsvrij Vakanties en een compensatie voor de extra kosten die ik heb moeten maken.
