Klacht: Onterecht abonnement en verzoek om terugbetaling

klageree88d9c2 ✓ Met bewijs op 12 november 2026 over Fileworld in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Fileworld
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 12 november 2026

Na het converteren van een filmpje naar MP3 via Fileworld is er zonder medeweten van de klant een abonnement van 50 euro geactiveerd, dat automatisch werd afgeschreven. De klant heeft het abonnement snel opgezegd en verzoekt om terugbetaling van 49,95 euro, aangezien er geen gebruik is gemaakt van de diensten.

Mijn Klacht:

Na het converteren van een filmpje naar MP3 via Fileworld, is er 0,60 cent afgeschreven, wat geen probleem was. Echter, zonder dat ik het besefte, heb ik toestemming gegeven voor een abonnement van 50 euro, dat automatisch werd afgeschreven. Ik heb het abonnement snel opgezegd, maar ik wens mijn 49,95 euro terug, aangezien ik verder geen gebruik heb gemaakt van hun diensten en op deze manier geen zaken meer wil doen met hen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van 49,95 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fileworld

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM