Klacht: Onterecht afgeschreven bedragen van mijn rekening

klager0804f602 ✓ Verified op 06 november 2026 over Fileworld in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Fileworld
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 6 november 2026

Een klant van Fileworld heeft onterecht twee keer een bedrag van 49,95 euro van zijn rekening afgeschreven gekregen, nadat hij twee maanden geleden een pdf-bestand had geconverteerd voor 60 cent. De klant beschouwt deze afschrijvingen als misleiding en heeft geen inzicht in hoe dit heeft kunnen gebeuren, noch heeft hij contact gehad met het bedrijf. Hij verzoekt om terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen.

Mijn Klacht:

Ik heb twee maanden geleden een pdf-bestand via Fileworld geconverteerd voor 60 cent. Echter, sindsdien heb ik twee keer een bedrag van 49,95 euro van mijn rekening moeten betalen. Dit beschouw ik als pure misleiding. Ik heb geen idee hoe en waar ik heb ingelogd en heb geen contact gehad met Fileworld over deze kwestie. Ik wil graag dat de onterecht afgeschreven bedragen worden teruggestort.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van de twee onterecht afgeschreven bedragen van 49,95 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fileworld

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM