Klacht: Ontbrekende creme

Positief64 op 05 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 december 2020

Een klant heeft bij Bol.com crèmes van Dermalogica besteld, maar ontving slechts één crème in plaats van twee van de firma For All Beauty uit Moordrecht. Daarnaast ontbrak de factuur en is de firma telefonisch niet bereikbaar, terwijl de klant geen reactie op e-mails heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Bij bol.com cremes van dermalogica besteld.
Deze werden geleverd door 2 verschillende firma’s.
De bestelling van for all beauty uit Moordrecht zat ipv 2 cremes 1 creme in de doos en geen faktuur.
De firma is telefonisch niet bereikbaar. E-mails geschreven maar ik krijg geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de levering van de crème. Wanneer de creme niet leverbaar is mijn geld terug.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Positief64
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM