Klacht: Ontbrekend item en weigering tot terugbetaling

klager00872268 op 17 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 17 juni 2026

Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend over een ontbrekend item in zijn bestelling. Ondanks contact met de klantenservice weigert het bedrijf een terugbetaling voor het ontbrekende product, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein, maar tot mijn grote teleurstelling ontbrak er een item. Na contact met de klantenservice van Shein, kreeg ik te horen dat ze niet bereid zijn om het bedrag voor het ontbrekende item terug te betalen. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik voor een volledig product heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling voor het ontbrekende item.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht klager00872268

1 uur geleden - SHEIN is een ongelofelijk slechte website! Ze nemen je klacht niet serieus, je krijgt je geld niet terug!

Alle klachten die gemeld zijn door klager00872268
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten