Mijn Klacht:
Zonder toestemming geld inhouden op mijn tel rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik wil 100% terug
Klacht: Onrechtmatige afschrijvingen
user-200764 op 18 oktober 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Feedback van de klant:
er is helemaal niets opgelost. alleen een waarin staat dat ik een abonnement ben aangegaan
Een consument heeft geklaagd over onrechtmatige afschrijvingen door Mofunia, waarbij er geld van zijn telefoonrekening werd afgeschreven zonder toestemming. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mofunia
Heeft op 18 oktober 2013 om 15:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
user-200764
Heeft op 21 oktober 2013 om 08:16 geantwoord
er is helemaal niets opgelost. alleen een waarin staat dat ik een abonnement ben aangegaan
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
