Klacht: Ongewenste afschrijvingen

op 05 augustus 2016 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,

Er word schijnbaar al 4 jaar iedere week een bedrag van 4,50 afgeschreven door mofunia.
Ik weet niet eens wat dat is!
Ze doen het ook heel sneaky want ze schijven het van mijn mobiele abonnement af dus in mijn gewone afschrijvingen kan ik het niet zien!
Dat is dus zo rond de 900,- wat ik betaald heb!
Snapte al niet hoe ik steeds over mijn bundel kwam!
Zo zonde want het leven is al zo duur met 2 opgroeiende kinderen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 05 augustus 2016 om 18:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gratiella,

U was geabonneerd op een spelletjes website van StartMobi, de kosten hiervoor zijn € 4,50 per week.
Hiervoor heeft u zich zelf aangemeld met uw mobiele telefoonnummer.
Doordat u zich heeft ingeschreven voor onze dienst via uw mobiele telefoonnummer, schrijven wij deze kosten via uw telefoonrekening af.

Wij hebben de dienst vanmorgen beëindigd maar voor ons is het helaas niet mogelijk uw abonnementsgeld terug te betalen.
Mede doordat u zich zelf heeft ingeschreven, voor ons is handmatig inschrijven niet mogelijk.

Mochten wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn, laat het ons dan graag weten.

Alle klachten die gemeld zijn door Gratiella