Mijn Klacht:
ik heb een zweden een aanrijding gehad en heb de anwb ingeschakeld ,waren antaal afspraken gemaakt aan telefoon nadat de medewerker al excuses heeft aangeboden voor de toezeggingen van collega’s die volgens deze medewerkers niet op de hoogte waren over de algehele situatie want er was al een auto monteur gestuurd die meteen heeft gebeld naar de anwb en vertelde dat het niet te repareren is binnen48uur ivm weekeind daarna volgens de afspraak terug naar nederland met vervangde auto en mijn auto wordt meteen gestuurd naar nederland.na 2dagen niets gehoord heb gebeld de dag daarna hoor ik moet een diagnose gedaan worden in zweden anders dan wat ik met de medewerker afgesproken plus de tijd .het is wel logisch dat de diagnose wordt gedaan als de eigenaar aanwezig is om te kijken of de auto rijdbaar of niet en dat is al gebeurt en ben in nederland waarom dan de tweede diagnose en zoveel tijd anders dan de afspraak?
ik had niet verwacht dat ik zo de anwb zal ervaren .
Gewenste Oplossing:
niet tevreden.
